Domande Frequenti

Ordini

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
Riceverai subito un’email con i dettagli dell’acquisto.

Posso modificare un ordine dopo averlo fatto?
Se non è ancora stato spedito, sì. Contattaci al più presto.

Posso annullare un ordine?
Sì, ma solo se non è stato ancora elaborato.

Spedizioni

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

  • Italia: 2-5 giorni lavorativi

  • Europa: 5-10 giorni lavorativi

  • Resto del mondo: 10-20 giorni lavorativi

Quanto costa la spedizione?
Il costo varia in base alla destinazione ed è calcolato al checkout. Per ordini sopra i [X €] la spedizione è gratuita.

Posso tracciare il mio pacco?
Sì, riceverai un link per il tracking appena spedito.

Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo in Italia, Europa e in molti Paesi extra UE.

Prodotti digitali

Come ricevo una stampa digitale?
Appena completato l’ordine riceverai un link per il download immediato.

In che formato sono i file digitali?
JPEG/PNG ad alta risoluzione, pronti per essere stampati o usati subito.

Ci sono limiti di download?
No, puoi scaricare il file tutte le volte che vuoi.

Prodotti fisici

Cosa vendete oltre alle stampe digitali?
Moda, accessori e articoli di home decor con design originali.

I prodotti sono già pronti o vengono stampati al momento?
Ogni articolo è stampato su richiesta, per garantirti un pezzo unico.

Come devo lavare i capi di abbigliamento?
Segui le istruzioni sull’etichetta: solitamente lavaggio delicato max 30°.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito, PayPal e altri metodi sicuri.

I pagamenti sono sicuri?
Sì, utilizziamo sistemi certificati e piattaforme affidabili come Stripe e PayPal.

Posso pagare alla consegna?
No, per ora accettiamo solo pagamenti elettronici.

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto fisico?
Sì, entro 14 giorni dalla ricezione.

I prodotti digitali si possono restituire?
No, i file scaricabili non sono rimborsabili.

Chi paga le spese di reso?
Il cliente, salvo articoli difettosi o errore di spedizione.

Quando riceverò il rimborso?
Entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma del reso.

Problemi comuni

Il mio pacco è in ritardo, cosa devo fare?
Contattaci: ti aiuteremo a rintracciarlo insieme al corriere.

Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa faccio?
Scrivici con foto del difetto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

Non ho ricevuto l’email di conferma, perché?
Controlla nella cartella Spam. Se non la trovi, contattaci.

Sostenibilità

I vostri prodotti sono eco-friendly?
Stampiamo su richiesta per ridurre gli sprechi e collaboriamo con fornitori che rispettano standard etici e ambientali.

Gli imballaggi sono riciclabili?
Sì, utilizziamo materiali riciclabili quando possibile.

Contatti

Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a info@feiadler.com o tramite il form nella sezione Contatti.